尊敬的荣鑫家私客户:
经我公司董事会研究,就此次贵单位办公家具的购置产品,我公司做出有关售后服务的计划及承诺如下:
1、验收合格之日起,提供五年免费保用服务,在保用期内,我公司对家具机件及制造方面的问题提供保用及免费维修服务。购置荣鑫家私公司货品之五年保用期内,发现任何故障,以致在实质上影响了货品的正常使用,并于保用期五年内可获经典公司免费上门维修服务,对客户因使用不当而造成的家具或零配件损坏,简单的进行免费维修,严重的酌情收取维修或更换的材料成本费用。 2、在保用期内,可根据甲方要求,以成本价格全部或部分为甲方配置新家具或以旧换新。 3、我公司为主体、专门成立贵单位办公家具售后服务小组,小组安排专人负责。产品使用初期,我方派人进行服务指导,解释产品的使用功能及保养细则,在收到甲方有关售后服务的要求、电话或传真后,在24小时内安排专人进行处理并解决问题,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。 4、上述所有保证只限于荣鑫家私产品的原购者。
5、在保用期满后,本公司将继续提供终身保养服务。
6、本承诺书最终解释权归深圳市荣鑫家私有限公司所有
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